Fragen und Antworten

Wann erhebt der Marktplatz Provence Shop Daten?

Wir halten uns bei der Erhebung, Verarbeitung und Nutzung an die gesetzlichen Bestimmungen des Bundesdatenschutzgesetzes und des Teledienstedatenschutzgesetzes.

Grundsätzlich können Sie unsere Webseite besuchen, ohne personenbezogene Daten zu hinterlassen. In Einzelfällen erheben wir jedoch personenbezogene Daten von Ihnen, beispielsweise um auf Ihre Anfrage reagieren zu können, zur Abwicklung Ihrer Bestellung, zur Erbringung von Dienstleistungen, zur Lieferung von bestellten Artikel,  für die Abwicklung der Zahlung, für die An- oder Abmeldung zu unserem Newsletter sowie für die Teilnahme an Gewinnspielen.

Wir verwenden Ihre Informationen auch, um Ihnen den Status Ihrer Bestellungen mitzuteilen und um Ihnen Informationen zu Produkten, Dienstleistungen und Marketingangebote zukommen zu lassen. Selbstverständlich nutzen wir Ihre Angaben nur dann zu Werbezwecken, wenn Sie dem ausdrücklich zugestimmt haben.

Bitte beachten Sie, dass wir immer nur die Angaben und Daten als Pflichtangaben erheben, die zwingend für uns für die Abwicklung des jeweiligen Vorgangs notwendig sind, wie beispielsweise Ihre vollständige Adresse für die Abwicklung einer Bestellung im Marktplatz Provence Shop oder die E-Mail-Adresse für die Zusendung unseres Newsletters. Weitere Angaben sind freiwillig und helfen uns dabei, unser Angebot nutzerfreundlicher zu gestalten und an Ihren Wünschen auszurichten. Dank solcher Daten ist es beispielsweise möglich, dass Sie speziell auf Ihre Angaben und Interessen abgestimmte Angebote erhalten.

Welche Daten werden erhoben und wie werden sie genutzt?

Um Ihre Anfragen, Bestellungen etc. bearbeiten zu können, erhebt der Marktplatz Provence Shop die nachfolgend genannten Daten:

	Kundenanmeldung: Hier verarbeiten und nutzen wir die Daten, die Sie freiwillig in Formulare eingeben und an uns übermitteln. Dies sind beispielsweise Name, Anschrift sowie Kontaktdaten wie Telefon und E-Mail-Adresse, Geburtsdatum, einen Benutzernamen und ein Kennwort.
	Newsletteranmeldung: Hier nutzen wir die Daten, die Sie als Abonnent freiwillig an uns übermitteln. Mindestens ist dies Ihre E-Mail-Adresse, weitere Daten nutzen wir, um die Ansprache und ggf. das Angebot in Ihrem Newsletter zu personalisieren.
	Bestellung: Neben den Daten der Kundenregistrierung benötigen wir hier auch alle zur Abwicklung Ihrer Bestellung erforderlichen Daten wie beispielsweise Ihre Lieferadresse und Angaben zur Bezahlung (zum Beispiel Lastschriftdaten). Ferner erheben wir hier Ihre Verbindungsdaten wie Ihre IP-Adresse. Diese nutzen wir zu Ihrem Schutz und um einem Missbrauch unserer Website vorzubeugen (beispielsweise wenn jemand nicht von seinem Rechner aus bestellt hat) oder einen Missbrauch zu entdecken. Bei Bedarf geben wir Ihre Daten zur Abwicklung der Bestellung an beteiligte Partner weiter.
	Teilnahme an Gewinnspielen: Hier nutzen wir die Daten, die Sie als Gewinnspielteilnehmer freiwillig an uns übermitteln. Mindestens ist dies Ihre E-Mail-Adresse. Mit der Teilnahme an Gewinnspielen ist bei Marktplatz Provence niemals eine weitere Verpflichtung oder ein automatisches Abonnement eines Newsletters verbunden.
	Bewegung im Marktplatz Provence Shop: Damit Sie unseren virtuellen Miniwarenkorb nutzen zu können (Visualisierung von Positionen und Gesamtsumme) und um die Wiedererkennung von Besuchern bei wiederholten Besuchen sicherzustellen, speichern wir so genannte Cookies auf Ihrem PC. Weitere Informationen zum Einsatz von Cookies unter www.provence.de finden Sie im Bereich "Setzt Marktplatz Provence Cookies ein".

Weitere Informationen zu unseren Sicherheitsvorkehrungen zum Schutz Ihrer Daten finden Sie im Bereich "Welche Vorkehrungen werden im Marktplatz Provence Shop zum Schutz von Kundendaten getroffen?".

Was passiert mit Zahlungsinformationen?

Kreditkartendaten (sowie alle Daten aus gesicherten SSL-Formularen) werden verschlüsselt von Ihrem Internet-Browser zu unseren Webserver übertragen.  Sie werden bei Bedarf von Ihnen eingegeben und nur für die Abwicklung des Zahlungsvorganges verwendet.

Wie können die eigenen Kundendaten eingesehen und bearbeitet werden?

Sie können jederzeit Einsicht in Ihre Kundendaten und Ihr Kundenkonto (Bestellhistorie) über den Link auf jeder Marktplatz Provence Shop-Website "Mein Konto" nehmen und dort Ihre Daten, beispielsweise nach einem Umzug, ändern bzw. ändern lassen.

Welche Vorkehrungen werden im Marktplatz Provence Shop zum Schutz von Kundendaten getroffen?

Organisatorische Vorkehrungen zum Schutz der Kundendaten:
Um gespeicherte Kundendaten ansehen, bearbeiten oder löschen zu können, benötigen alle Nutzer einen Benutzernamen und ein Kennwort für ihre Anmeldung. Die Kombination aus Benutzername und Kennwort ist einmalig und so können andere Kunden oder Nutzer nicht auf persönliche Kundendaten zugreifen. In der Datenbank werden alle Kundenkennwörter verschlüsselt abgelegt und können so auch nicht von Mitarbeitern, die mit der Abwicklung Ihrer Bestellung oder mit der Beantwortung von Kundenanfragen betraut sind (wie beispielsweise unser Service Center) eingesehen werden.

Technische Vorkehrungen zum Schutz der Kundendaten:
Marktplatz Provence setzt zur sicheren Übertragung Ihrer Kundendaten die Sicherheitsprotokolle "Secure Sockets Layer" (SSL) in Verbindung mit Hypertext Transfer Protocol Secure (HTTPS) ein. SSL ist ein Verschlüsselungsprotokoll für Datenübertragungen im Internet und HTTPS ein Netzwerkprotokoll, das eine gesicherte HTTP-Verbindung zwischen Rechnern ermöglicht. Dies garantiert ein signiertes Serverzertifikat (Thawte Server CA). So sind Ihre Daten bei der Übertragung an uns über das Internet bestmöglich vor Missbrauch geschützt.

Die Verschlüsselung ist für Sie durch das Kürzel https:// in Ihrem Browser bzw. der Anzeige eines geschlossenen Vorhängeschlosses in der unteren Leiste Ihres Browsers erkennbar.

Setzt Marktplatz Provence Cookies ein?

Ja, Marktplatz Provence nutzt Cookies, um Ihnen Ihr Einkaufserlebnis bei Marktplatz Provence so komfortabel wie möglich zu gestalten. In unseren Cookies werden keinerlei personenbezogene Daten gespeichert!

Ein Cookie bezeichnet Informationen, die ein Webserver zu einem Browser sendet, die der Browser wiederum bei späteren Zugriffen auf denselben Webserver zurücksendet (so genannter "Browser- oder Session-Cookie"). Mithilfe von Cookies ist es möglich, Information zwischen Website-Aufrufen zu speichern und erlauben es einem (Online-Shop-) Server, den Browser des Besuchers und damit den Besucher selbst wieder zu erkennen bzw. über eine Sitzung hinweg erkannt zu bleiben.

Beim Besuch unserer Website kann sich unser Server so die Inhalte Ihres Warenkorbs und Ihren Loginstatus für die Dauer Ihres Besuchs bei www.provence.de merken und Sie bekommen unseren virtuellen Warenkorb bzw. "Mini-Warenkorb" angezeigt (Anzahl Artikel und aktueller Einkaufswert). Diese Services sind nur durch den Einsatz von Cookies möglich. Sie werden nach Verlassen der Website sofort wieder gelöscht.

Darüber hinaus verwendet der Marktplatz Provence Shop auch Cookies, die über die Session hinaus eingesetzt werden (so genannte "sessionübergreifende Cookies"). Auch diese enthalten keinerlei personenbezogene Daten (wie Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse oder ähnliches), sondern wir speichern hier nur die Anzahl Ihrer Besuche und Bestellungen, um über das Besucherverhalten auf unserer Website unsere Angebote und Services laufend zu erweitern und zu verbessern. Diese Cookies werden für 12 Monate nach Ihrem letzten Besuch auf Ihrem Rechner gespeichert.

Ein Cookie kann nur Informationen enthalten, die der Website-Anbieter selbst an den Benutzer sendet; private Daten des Benutzers lassen sich damit nicht auslesen. Unsere Cookies sind demnach auch nicht "gefährlich", wie sie in der öffentlichen Diskussion oftmals dargestellt werden. Wir versichern Ihnen, dass unsere Cookies beispielsweise keine Viren übertragen oder keine Festplatteninhalte mit persönlichen Daten in Erfahrung bringen können und Cookies können auch nicht unbemerkt E-Mails versenden. Sie können auch keine Festplatten löschen. Bitte beachten Sie auch, dass Cookies nur vom Erzeuger der Cookies wieder abgerufen werden können. Das heißt, kein Dritter kann Cookies auf der Kunden-Festplatte einsehen und nur der Webserver, der ein Cookie an den Kunden-Browser versendet, kann diesen Cookie auch wieder abrufen.

Wenn Sie noch unsicher sind, ob Sie unsere Cookies akzeptieren sollen, schicken Sie uns gerne eine E-Mail, wir sind davon überzeugt, dass wir Ihnen Ihre Bedenken nehmen können.
Sie können natürlich auch Ihren Umgang mit Cookies gezielt steuern. Die Hilfe-Funktion in der Menüleiste der meisten Webbrowser erklärt Ihnen, wie Sie Ihren Browser davon abhalten, neue Cookies zu akzeptieren, wie Sie Ihren Browser darauf hinweisen lassen, wenn Sie einen neuen Cookie erhalten oder auch wie Sie sämtliche bereits erhaltenen Cookies löschen und für alle weiteren sperren können.

Das Verfahren hierzu ist von Browser zu Browser unterschiedlich. Nachfolgend führen wir auf, wie dies beim Internet Explorer 6.0 funktioniert:

	Wählen Sie im Menü "Extra" den Punkt "Internet Optionen"
	Klicken Sie auf den Reiter "Datenschutz"
	Nun können Sie einstellen, ob Cookies angenommen, selektiert oder abgelehnt werden sollen
	Mit "OK" bestätigen Sie Ihre Einstellung

Um alle Funktionen und Services rund um www.provence.de uneingeschränkt nutzen zu können, empfehlen wir Ihnen jedoch, den Empfang von Cookies eingeschaltet zu lassen.

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Datenschutzhinweis

Wir wissen Ihr entgegengebrachtes Vertrauen gegenüber Marktplatz Provence sehr zu schätzen. Auf den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten legen wir deshalb besonderen Wert.

Wir versichern Ihnen, dass alle personenbezogenen Daten bei Marktplatz Provence vertraulich behandelt werden und wir uns bei der Verarbeitung und Nutzung von Daten an die gesetzlichen Bestimmungen des Bundesdatenschutzgesetzes und des Teledienstedatenschutzgesetzes halten.

Ihre für die Geschäftsabwicklung notwendigen Daten werden gespeichert und im Rahmen der Bestellabwicklung gegebenenfalls an verbundene Unternehmen oder an Dritte weiter gegeben. Die Übertragung der Daten erfolg mittels einer 256bit AES-Verschlüsselung.

Sie können der Nutzung, Verarbeitung bzw. Übermittlung Ihrer Daten zu Marketingzwecken jederzeit durch schriftliche Mitteilung an die nachfolgend genannte Adresse widersprechen bzw. Ihre Einwilligung widerrufen. Möchten Sie eine Auskunft über die gespeicherten Daten erhalten, so ist dies schriftlich, per E-Mail oder per Telefon möglich:

Gerne beantworten wir Ihre Fragen zu unseren Datenschutzbestimmungen und freuen uns insbesondere, wenn Sie uns Ihre Anregungen zum Datenschutz mitteilen. Bitte verwenden sie hierfür die nachfolgende E-Mail-Adresse unseres Datenschutzbeauftragten:

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Öffentliches Verfahrensverzeichnis nach BDSG

Das Bundesdatenschutzgesetz (kurz BDSG) schreibt im §4g vor, dass der Beauftragte für den Datenschutz jedermann in geeigneter Weise die in §4e BDSG festgelegten Angaben verfügbar zu machen hat. Dieser Verpflichtung kommen wir mit Hilfe unseres öffentlichen Verfahrensverzeichnisses gerne nach.

1. Firma der verantwortlichen Stelle
Marktplatz Provence

2. Geschäftsführung
Die Geschäftsführung können Sie unserem Impressum entnehmen.

3. Anschrift der verantwortlichen Stelle
Schwalbenweg 6, 61479 Glashütten (Taunus)

4. Beschreibung der betroffenen Personengruppen und der diesbezüglichen Daten und Datenkategorien

	Interessenten: Als Besucher von www.provence.de können Sie auf unserer Website surfen, ohne personenbezogene Daten zu hinterlassen.
	Kunden: In einigen Fällen benötigen wir personenbezogene Daten von Ihnen, und zwar: bei der Bestellung (insbesondere Vorname, Nachname, Adresse, Geburtsdatum, ggf. Zahlungsdaten, wenn Sie beispielsweise mit Ihrer Kreditkarte oder per Lastschrift bezahlen) bei der Teilnahme an Gewinnspielen (mindestens E-Mail-Adresse und freiwillig weitere Angaben) bei der Kontaktaufnahme mit uns (mindestens E-Mail-Adresse und freiwillig weitere Angaben) um unseren Newsletter zu abonnieren oder abzubestellen (mindestens E-Mail-Adresse und freiwillig weitere Angaben)
	Kontaktpersonen: Wenn Sie sich bereiterklärt haben, als Ansprechpartner in unserem Internetauftritt zur Verfügung zu stehen, werden die zur Kontaktaufnahme erforderlichen Kontaktdaten veröffentlicht.
	Mitarbeiter: Wenn Sie Marktplatz Provence Mitarbeiter sind, werden Ihre Daten intern und vertraulich im Rahmen Ihres Beschäftigungsverhältnisses behandelt und stehen nicht in Zusammenhang mit diesem Internetauftritt.

Daten bzgl. dieser Personengruppen werden nur erhoben, sofern diese zur Erfüllung der unter Punkt 4. genannten Zwecke erforderlich sind.

5. Empfänger oder Kategorien von Empfängern, denen die Daten mitgeteilt werden können:
Öffentliche Stellen, die Daten aufgrund vorrangiger gesetzlicher Vorschriften erhalten (z.B. Steuer- und Zollbehörden). Des weiteren externe Auftragnehmer, sowie externe Stellen und interne Abteilungen zur Erfüllung der unter 4. genannten Zwecke.

6. Regelfristen für die Löschung anfallender Daten
Die Daten werden gelöscht, sobald sie für die Erfüllung der o.g. Zwecke nicht mehr erforderlich sind, es sei denn, dass aufgrund ausdrücklicher gesetzlicher Regelungen eine längere Speicherung vorgeschrieben ist.

7. Geplante Übermittlung an Drittstaaten
Eine Übermittlung personenbezogener Daten an Drittstaaten ist nicht geplant.

Marktplatz Provence GmbH
Datenschutzbeauftragter

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